Base.vn  - nền tảng số “Make in Vietnam”, được biết đến là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực xây dựng nền tảng quản trị doanh nghiệp Software-as-a-Service uy tín, đã vinh hạnh phục vụ hơn 9.000 Doanh Nghiệp SMEs và giúp họ giải quyết những nỗi đau khi vận hành doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực với nhiều quy mô khác nhau như VIB, SCB, Bamboo, Vincommerce, Tomorrow Marketers, Hoozing, Vissan, Yody, VNExpress, CafeBiz …

Tháng 10/2023, Base vinh dự là đơn vị ICT duy nhất chiến thắng hạng mục Doanh nghiệp xuất sắc châu Á Thái Bình Dương - APEA 2023, đồng thời cũng là đơn vị nền tảng quản trị đầu tiên từng chiến thắng hạng mục giải thưởng này tại Việt Nam trong 16 năm qua.

Solution Engineer (Chuyên viên Tư vấn và Đào tạo phần mềm) là vị trí thuộc khối Customer Success, có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm Base hiệu quả thông qua các hoạt động đào tạo và tư vấn giải pháp quản trị vận hành ứng dụng phần mềm Base.

Các nhiệm vụ chính

1. Đào tạo phần mềm cho Khách hàng Doanh Nghiệp (60%)

1.1. Thực hiện các buổi đào tạo, tập huấn đội ngũ nhân sự phía khách hàng (cấp giám đốc, quản lý, nhân viên) sử dụng thành thạo và tự vận hành hệ thống Base

• Đào tạo theo yêu cầu:
• Tiếp nhận yêu cầu đào tạo (về tính năng sản phẩm) từ bộ phận Customer Development (CD)
• Phân tích nghiệp vụ, bài toán của khách hàng để đưa ra chương trình đào tạo phù hợp đối với Doanh Nghiệp
• Phối hợp với CD để tổ chức đào tạo. Chịu trách nhiệm về nội dung đào tạo.
• Hình thức đào tạo: online hoặc offline tại văn phòng công ty khách hàng
• Đào tạo định kỳ:
• Đào tạo định kỳ hàng tháng cho khách hàng
• Nội dung đào tạo: phân chia theo bộ sản phẩm, dựa vào nội dung đã đóng gói sẵn
• Hình thức: online

1.2. Viết tài liệu dự án và hỗ trợ người dùng

1.3. Khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo

2. Giải case study cho Khách hàng (20%)

• Tư vấn giải quyết các bài toán quản trị, vận hành doanh nghiệp của khách hàng thông qua việc phân tích nghiệp vụ vận hành & ứng dụng phần mềm Base
• Hỗ trợ cài đặt hệ thống theo giải pháp đã tư vấn
• Đào tạo sử dụng cho nhân sự công ty Khách hàng (nếu có yêu cầu)

3. Đào tạo nội bộ và nghiên cứu tài liệu (20%)

• Đào tạo tính năng mới của sản phẩm và giải case study cho nội bộ
• Chịu trách nhiệm sản xuất bộ tài liệu tính năng phần mềm hỗ trợ khách hàng

4. Các chỉ số then chốt

• Số buổi đào tạo theo yêu cầu
• Số lượng đánh giá sau đào tạo
• Điểm đánh giá trung bình sau đào tạo

Chân dung ứng viên phù hợp:

• Yêu thích công nghệ. Có khả năng tự học cao, thích tìm tòi, hỏi học kiến thức mới.
• Tư duy logic, yêu thích việc giải quyết vấn đề (problem solving)
• Không nói ngọng. Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc. Khả năng xử lý tình huống tốt.
• Có thể làm việc độc lập và chịu được áp lực cao
• Chăm chỉ, cẩn thận, chỉn chu trong công việc và tác phong, diện mạo
• Có mong muốn tìm kiếm công việc ổn định để gắn bó lâu dài
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong các công ty công nghệ, và/hoặc có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản trị
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các vị trí: đào tạo, triển khai phần mềm, L&D, …

Quyền lợi của bạn khi trở thành Solution Engineer tại Base.vn

Thu nhập & Phúc lợi

= Lương cứng (từ 9.000.000 VNĐ) + lương hiệu quả. Tổng thu nhập 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ 

• Lương tháng 13, Performance Review 2 lần/năm.
• Bảo hiểm sức khỏe FPTCare cho nhân sự từ 1 năm làm việc.
• Các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN theo luật định của nhà nước.

Cơ hội học tập, phát triển chuyên môn:

• Có cơ hội được rèn luyện trong môi trường data drive, làm việc và phát triển dựa trên tư duy hệ thống.
• Được L&D hỗ trợ về kỹ năng training, ứng dụng gamification trong đào tạo, ….
• Được tham gia các khóa học MOOCs trên Coursera, Udemy, các chương trình đào tạo kỹ năng, các buổi sharing nội bộ theo chính sách của Khối &  Công ty.
• Cơ hội làm việc tại công ty công nghệ hàng đầu về SaaS tại VN, có tốc độ tăng trưởng ổn định, được sử dụng toàn bộ ~60 ứng dụng Base trong quản lý Nhân sự / Công việc / .... giúp tối ưu quy trình, hiệu suất làm việc.

Cơ hội hòa nhập văn hóa

• Company Trip hàng năm
• Môi trường lành mạnh, "drama-free", đồng nghiệp thân thân thiện, supportive.
• Văn hóa làm việc minh bạch, data-driven. 
• Nhiều hoạt động gắn kết nhân sự.

Quy trình phỏng vấn

• Vòng 1: Phỏng vấn sơ loại với HR (qua điện thoại hoặc Google Meet)
• Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (tại Công ty)
• Vòng 3: Phỏng vấn phù hợp văn hóa với Giám đốc Khối (tại Công ty)

--

Địa điểm làm việc: Trụ sở Hà Nội – Tầng 3, Tòa Autumn, GoldSeason, số 47 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội.

Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6: 8h30 - 12h00; 13h30 – 18h00. Thứ 7: 8h30 - 12h00.