Mô tả công việc

Base.vn - Nền tảng quản trị doanh nghiệp số 1 Việt Nam, Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á (APEA 2023), cung cấp giải pháp toàn diện cho hơn 8.000 doanh nghiệp. Chúng tôi không ngừng nỗ lực trong việc tạo ra giá trị cho bản thân, đồng đội, và tổ chức với văn hóa sẻ chia, chính trực và hướng mục tiêu mạnh mẽ. Base tôn trọng sự đa dạng giữa các nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc minh bạch với mục tiêu lớn nhất là thúc đẩy nhân viên phát huy tối đa năng lực và cảm giác “thuộc về” khi làm việc tại Base.

Chúng tôi là những người đang nỗ lực và theo đuổi để xây dựng ước mơ của riêng mình và tập hợp tại đây để xây dựng những ước mơ và khát vọng lớn của Base, trở thành công ty đại chúng, IPO vào năm 2026 và hơn thế nữa.

Vì thế, chuẩn bị cho 2024 đầy triển vọng, Base Hồ Chí Minh tìm kiếm các nhân tố trẻ tài năng tham gia vào đội ngũ chốt chặng, hội tụ đủ 3 phẩm chất: Tư duy của một người làm kinh doanh; Trí thức của một nhà tư vấn chuyển đổi số; Tinh thần của một người khởi nghiệp.

----------------------------------------------------------------------------

1. Nhiệm vụ công việc chính:   

Duy trì mối quan hệ bền vững và xây dựng niềm tin chặt chẽ với khách hàng từ việc tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về tính năng, lỗi phát sinh của phần mềm. Làm việc với đội phát triển sản phẩm để đưa ra phương án giải quyết tối ưu cho khách hàng cho 3 gói giải pháp HRM+, Infor+, Work+ (gần 50 apps).

- Theo dõi và cập nhật liên tục về tình hình khách hàng sử dụng dịch vụ: tăng/giảm và các nhu cầu ẩn phát sinh. Từ đó nghiên cứu các bài toán để đề xuất các phương án, giải pháp giúp gia tăng giá trị cho khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.

-  Gia tăng doanh thu bằng việc hực hiện các hoạt động bán hàng như: đàm phán thương lượng, thống nhất các hợp đồng tái ký, nâng cấp hệ thống.

Kết nối, tìm kiếm cơ hội bán hàng đối với khách hàng đã dừng sử dụng phần mềm.

2. KPI công việc

- Tỉ lệ khách hàng gia hạn trên tổng số khách hàng được nhận trong tháng
- Doanh thu gia hạn, nâng cấp, tái ký hợp đồng.

3. Hình mẫu của 1 ứng viên Customer Development lý tưởng

☆ Chân dung ứng viên:

    • Ứng viên trong độ tuổi từ 1996 tới 2000.
    • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng tối thiểu 2 năm
    • Có định hướng và mong muốn phát triển và theo đuổi nghề tư vấn bán hàng như 1 nghề chuyên nghiệp và lâu dài (tầm nhìn tối thiểu 3 năm)
    • Ưu tiên các ứng viên từng trải nghiệm khởi nghiệp, có thành tích & thành tựu nổi bật trong các hoạt động xã hội, hoạt động sinh viên và trong công việc.

☆ Những năng lực chính mà Base đang tìm kiếm:

  • Bạn là người đam mê bán hàng: Bạn đam mê bán hàng với mong muốn xây dựng sự nghiệp ở lĩnh vực phát triển kinh doanh B2B inbound, outbound. Đặc biệt là hứng thú với sản phẩm, giải pháp công nghệ, phần mềm, quản trị.
  • Bạn là người kiên cường và bền bỉ: Bạn có thể xử lý những lời từ chối và vượt qua những thách thức trong quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
  • Bạn lấy khách hàng làm trung tâm (customer centrix): Bạn đam mê việc chinh phục sự thành công của khách hàng và sẽ làm việc không ngừng nghỉ để ưu tiên nhu cầu của họ trong mọi quyết định, dịch vụ mà bạn cung cấp.
  • Bạn là người giao tiếp xuất sắc: Bạn sở hữu kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói tốt, truyền đạt ý tưởng, thông tin và cảm xúc rõ ràng, phù hợp và thuyết phục người nghe.
  • Bạn là người có tư duy phân tích (analytical thinker): Bạn sẽ phân tích dữ liệu, bài toán của khách hàng để cung cấp các đề xuất và phương pháp phù hợp nhất đến khách hàng.
  • Bạn là hiện thân của tư duy làm chủ (ownership mindset): Bạn suy nghĩ một cách chiến lược khi theo đuổi mục tiêu, tận tâm đạt được những kết quả và tiếp cận vai trò của mình với tinh thần làm chủ và trách nhiệm tối đa.
  • Bạn phát triển mạnh trong môi trường khởi nghiệp: Về cơ bản, Base là một công ty khởi nghiệp và bạn sẽ làm việc trong một môi trường năng động và có nhịp độ nhanh. Bạn sẽ cần sở hữu tư duy kinh doanh và cảm thấy thoải mái với những thay đổi liên tục và sự mơ hồ.
  • Bạn là người đam mê và có tính tò mò mạnh mẽ: Bạn thích học tập; luôn cập nhật các xu hướng của ngành và các công nghệ mới nổi, đồng thời đưa ra những ý tưởng đổi mới cho công việc của mình, cho doanh nghiệp.

✚ Quyền lợi:

  • Thu nhập = Lương cứng (9M - 11M) + Commission (Up to 13%) + Thưởng KPI (Theo tháng) + Phụ cấp.
  • Company Trip, Lương tháng 13, Sinh nhật, Happy Hour, Lễ, 8/3, 20/10, Thưởng, Bảo hiểm, Phụ cấp,... theo Luật Lao Động và chính sách Công ty.
  • Voucher miễn phí 100% các khóa học về Quản Trị Base Academy+ (DX - Leader).
  • Lộ trình phát triển/ thăng tiến rõ ràng, review performance định kỳ 3 tháng/lần, Level up 6 tháng/ 1 lần.
  • Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ, gói bảo hiểm PTI cho nhân viên.
  • ESOP (Employee Stock Ownership Plan): Chính sách khen thưởng dành cho những cá nhân có đóng góp xuất sắc cho công ty.

Những gì Base có thể cung cấp cho bạn:

  • Phát triển Career Path: Performance Review & Promotion (level-up) hàng quý, bạn có quyền chủ động thăng tiến và phát triển sự nghiệp của mình tại Base.vn vì chúng tôi dựa vào năng lực và đóng góp của bạn, tính minh bạch, đánh giá và phản hồi và cải tiến liên tục.

  • Saturday Learning: Thay vì làm việc vào các buổi sáng Thứ Bảy, chúng tôi cùng nhau chuyển sang lịch học cố định. Saturday Learning cung cấp một loạt các chương trình đào tạo do chuyên gia hướng dẫn phù hợp với nhu cầu của Basers. Các buổi contest, pitching, training này bao gồm nhiều chủ đề, bao gồm phát triển khả năng, kỹ năng, kiến thức sản phẩm, thị trường,... Cập nhật các kiến thức, chương trình học mới nhất, phù hợp nhất để nhân viên đáp ứng những kỹ năng theo yêu cầu của từng vị trí và luôn dẫn đầu trong thị trường việc làm cạnh tranh ngày nay.

  • Hoạt động Huấn luyện & Đào tạo: Chúng tôi tài trợ cho nhân viên các công cụ và nguồn lực đào tạo, cả nội bộ và bên ngoài. Lộ trình đào tạo cho quá trình nhận việc sẽ bao gồm 3 nội dung chính: skill sets, toolsets, mindsets. Chúng tôi cũng có các ưu đãi cho các khóa học bên ngoài như Base Academy+ (https://academy.base.vn/), ELSA Speak , Udemy, Coursera....

  • Một môi trường năng động và có động lực phát triển cá nhân cao: khuyến khích chia sẻ ý tưởng cởi mở và thúc đẩy các cuộc tranh luận lành mạnh để thúc đẩy năng lực cá nhân, đội nhóm, tổ chức lên một tầm cao mới.

  • Cơ hội đón nhận thử thách thú vị giúp Base tìm được nhiều phương pháp mới, sáng tạo và phù hợp với thị trường. Tạo ra tác động hữu hình đến nhóm và hoạt động kinh doanh tổng thể.

  • Sự kết hợp độc đáo giữa nguồn lực của một công ty lớn và sự nhanh nhẹn của một công ty khởi nghiệp: Không giống như một công ty công nghệ lớn truyền thống, bạn không phải là một bánh răng trong một cỗ máy. Và không giống như một công ty khởi nghiệp, bạn không thường xuyên lo lắng về việc tồn tại. Bạn có đủ nguồn lực để thử nghiệm các dự án và ý tưởng mới.

---------------------------

◎ Quy trình phỏng vấn:

Vòng 1: Call interview with Talent Acquisition (Google Meet)

Vòng 2: Competency Interview with Director (Google Meet)

Vòng 3: Culture-Fit Interview with line Leader (onsite)

☞ Địa chỉ làm việc: Lầu 8, Tòa nhà MBAMC, 538 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 11, Quận 3.

☞ Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8h30 - 12h00; 13h30 - 18h00. Thứ 7: 8h30 - 12h00.

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Số điện thoại *
Ngày tháng năm sinh
Công việc hiện tại của bạn
Nội dung (Cover letter)  *
Ảnh chân dung
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Mã bảo mật *

Nộp đơn ứng tuyển
Share:

Thu nhập: 9,000,00020,000,000 VNĐ

Địa điểm: VP - Hồ Chí Minh

Phòng ban: Customer Success Department

Thời gian ứng tuyển: 02/01 — 29/02/2024